Увидел полезный разбор в промо, где рассказывали, как работает чат бот для whatsapp (https://intellectdialog.com/glossary/chat-bot-whatsapp). Привели примеры автоматизации в интернет-магазинах, службах доставки и сервисных компаниях. Особенно впечатлило, как бот сокращает время обработки запросов и помогает удерживать клиентов. После такой рекламы стало очевидно, что это один из самых эффективных инструментов для бизнеса, который работает в мессенджерах.